2013年的10月，佳浦泵业Amy收到了来自欧洲最知名热水器企业初期测试反馈：“我们测试了几家潜在供应商的水泵，虽然佳浦水泵与另外几家水泵供应商相比较性能要好，但是噪音有点大，并不能完全满足我们的需求。”

10月的天气还继续着高温的惯性，这个邮件却让Amy有如突然之间掉进了冷藏室，那么冰凉。

她深深地明白这个项目之于佳浦公司和对自己的重要性，不管是市场占有率还是年需求量，都能带来巨大进步。Amy还是立即将此信息反馈至部门经理和产品经理进行立项，决定马上针对客户需求进一步讨论，改善产品。

通过前期的调研，Amy了解到客户是一直困扰水泵噪音的问题，水泵噪音直接影响到热水器用户的使用体验，如果哪家热水器品牌能突破这个问题，也就意味着能在热水器市场大展拳脚。然而，一直未找到一款满意的水泵供应商能有效解决问题。

对于佳浦而已，这是一个挑战，同时也是一个机遇。因为此类型的热水器还属于进入市场的初期，市场占有率不是很高，所以很多水泵供应商仍持观望的态度，因为研发需要较大的投入，回报却不明朗。

佳浦战略研发委员会评估项目之后，得出的结论是，这个项目和佳浦的匹配度高，新增的量足以支撑和覆盖佳浦的研发投入。

Amy很快和客户确认了产品的具体参数要求，这关系到研发小组的工作方向。

客户的反馈如下：“针对你们的泵，我们有以下4点要求，希望佳浦能够继续改进和提升：

第一，在保持目前产品扬程压力的同时，我们希望流量能提升30%；

第二，在提升30%流量的同时，泵的功率不能增加，而且需要进一步降低；

第三，在提高以上性能的前提下，噪音要比目前的产品降低5db以上；

第四，所有的原材料需要满足WRAS的标准。

收到并确认了客户的具体要求之后，佳浦立即成立一个专门研发小组，包括电机，电子，结构，工艺，模具等工程师。

研发小组经过2个月不断的反复模拟测试，终于得出了明确可行的改进方案。

方案的实施并不是一件容易的事情，这也象征着新技术高度的升级。具体比如，转子部分的核心部件精度需要从目前的0.01mm精确到0.001mm，元器件需要采用效率更高的进口产品，电机需要采用三相电机的大芯优化设计。

经过了具体解决方案的整套提升，佳浦于2014年1月底正式回复客户：我们可以于2014年10月份提供一款全新且完全符合客户标准的产品。

在接下来9个月的时间里，抱着对客户项目的承诺，佳浦研发团队重新优化和设计全套产品，终于在2014年8月份出来了第一个全新的样品，并且测试结果接近预期的效果，但这个结果并未完全达到客户的要求，也不是能让佳浦技术团队止步的产品性能。

在接下来2个月的时间里，佳浦专案研发小组再接再厉，持续进一步的测试验证：产品经过10万次的冲击测试，老化测试，高低温测试，噪音震动测试等，各项指标均顺利通过。

历经不断突破自我的9个月后，如同九月怀胎一朝分娩，这样的说法一点也不为过。2014年10月份，Amy满怀信心地给客户寄出了5只样品。

客户经过加速极限测试，终于在2015的1月26号给予积极的反馈：“我们非常高兴，这款产品充分满足了我们对产品的进一步需求，水泵流量不但从之前的18L/min提高到了24L/min，提升了30%；同时噪音竟然比从前的降低了7dB，达到了43dB，产品功率也降低至48W。我们对此非常满意，你们佳浦团队的研发水平，做事效率和诚信，并且决定马上采用你们的此款产品完善我们新热水器的设计。”

从2015年2月份开始，客户就直接把我们的新款热水器泵用于他们的新品设计，产品于2015年6月份上市后，一直销量很稳定，截止目前，水泵的不良率保持在1/100000，而且客户越来越多的新款热水器产品直接找佳浦定制产品方案，保持着长期战略合作关系。

毋庸置疑，对于佳浦而言，一路上的摸索与成长都伴随着客户的高要求，才能全面进步与提升，不断取得一个又一个的收获。佳浦的掌舵人 RICHARD WANG始终坚信：每一次客户的高要求都意味着我们更好的成长，更高的一次挑战与突破。一直以来，佳浦追求的都是高标准严要求，把产品做到极致。这次客户明确的高要求也让大家看到了一个更好的方向，与佳浦始终对高品质的追求不谋而合。

对于任何一家生产型企业来说，一款好产品的问世从来都不是一帆风顺的。研发的困难，反复的修改，不断的摸索，都是一路伴随。佳浦热水器泵的静音之路更是如此，从我们的第一代产品，通过满足客户需求，不断提升和突破自我，历经整整10个月的时间，才有了现在畅销海内外的第二代产品。我们珍惜团队每一个人的付出和努力，珍爱每一款问世的产品，也期待客户更多更高的要求来共同进步，为市场和行业开发更具竞争力的新品。